1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Frosty Meander z siedzibą w Białymstoku, ul. Legionów 58A/58, 21-086 Białystok, Polska.
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Frosty Meander a Klientem.
2. Definicje
- Usługodawca - Frosty Meander
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługi - usługi doradztwa emerytalnego oferowane przez Usługodawcę
- Strona internetowa - www.frosty-meander.com
3. Rodzaj świadczonych usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Analiza sytuacji emerytalnej
- Potwierdzanie stażu pracy za granicą
- Reprezentacja w ZUS
- Konsultacje eksperckie
- Przygotowanie dokumentów
- Audyt emerytalny
4. Zawieranie umów
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania pisemnej umowy
- Złożenia zamówienia przez stronę internetową
- Wyrażenia zgody na świadczenie usług w formie ustnej
5. Ceny i płatności
Ceny usług są określone w cenniku dostępnym na stronie internetowej lub w indywidualnej ofercie.
Płatność za usługi następuje:
- Przed rozpoczęciem świadczenia usług
- W terminach określonych w umowie
- Przelewem bankowym lub gotówką
6. Obowiązki stron
6.1 Obowiązki Usługodawcy:
- Świadczenie usług zgodnie z umową
- Zachowanie poufności danych Klienta
- Informowanie o przebiegu sprawy
- Profesjonalne wykonanie powierzonych zadań
6.2 Obowiązki Klienta:
- Terminowe uiszczanie należności
- Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji
- Współpraca w trakcie świadczenia usług
- Przestrzeganie ustaleń umownych
7. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Profesjonalne wykonanie usług
- Szkody wynikłe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Naruszenie poufności danych
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Skutki działań organów administracji publicznej
- Szkody wynikłe z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
- Opóźnienia niezależne od Usługodawcy
8. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowego wykonania usług.
Reklamację należy złożyć:
- W formie pisemnej na adres siedziby
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- W terminie 14 dni od świadczenia usług
9. Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli usługa nie została jeszcze rozpoczęta.
Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Niewykonania obowiązków przez Klienta
- Braku współpracy ze strony Klienta
- Okoliczności uniemożliwiających wykonanie usług
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin może być zmieniony w każdym czasie. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.
12. Kontakt
Frosty Meander
Adres: Legionów 58A/58, 21-086 Białystok, Polska
Telefon: +48 769 288 356
Email: [email protected]
Data wejścia w życie: 08.07.2025